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顺丰物流破坏了我们全新的手机 拒绝理赔

来源:网络整理 作者:科技新闻网 人气: 发布时间:2018-09-19
摘要:快递单号:078433391428寄件人:程*电话:15882371460地址:成都市武侯区人民南路四段一号新尚数码广场16楼B9收件人:杜

顺丰物流损坏了我们全新的手机 拒绝理赔

顺丰物流损坏了我们全新的手机 拒绝理赔

顺丰物流损坏了我们全新的手机 拒绝理赔

快递单号:078433391428

寄件人:程* 电话:15882371460 地址:成都市武侯区人民南路四段一号新尚数码广场16楼B9

收件人:杜** 电话:18282604789 地址:四川省遂宁市射洪县虹桥路220号李文锁城

2018.9.9本人通过顺丰发货一台全新的苹果手机寄往遂宁射洪,2018.9.10客户在验收时,发现物品挤压以及严重损坏,当时我们就立即联系了顺丰,顺丰的处理方案就是按照保价金额赔偿我们1000元,第二天在联系我们时,就只赔偿我们800元了,但这件事情的问题的出现以及责任都是顺丰物流造成的,我们寄方和收方都是按照要求寄件和收件,顺丰就应该为此承担责任。

9.11顺丰给我说的理赔方案是赔我1000元,到了9.12给我打电话就变成了800块钱了,首先发货产品我们是保了价的,顺丰对于保价赔付本身就是应该做的,其次因为顺丰发货的损坏,还要对我们寄方以及收方所造成的成本损失,精力损失,时间损失,也应该要承担,对于保价方面,顺丰收货人员在知道这个是手机物品的同时,并没有对我们进行告知和提醒要保满,没出事的时候,顺丰一句话都不说,出了事之后,就来给我马后炮?还有一点我是百思不得其解,手机发货之前,是经过了几轮的打包,非常严实,也满足了顺丰苛刻的收货要求,(顺丰收货人员在给我们沟通的时候,也说了,一般包得这么严实的情况,普通人踩在上面基本上都没事)在包裹这么稳妥的情况下,顺丰还是给我把物品挤压坏了,娱乐,且内部变形,顺丰作为物流行业最好的企业,居然能够发生包裹严重变形,我有理由判断顺丰存在故意损坏的情节,所以对于顺丰如此恶劣的理赔,作为消费者绝不认同,并且要把权益斗争做到底。顺丰的理赔并不是带着协商的态度来解决,而是推三阻四打太极,提出了以上苛刻无理的理赔方案,要求顺丰正视我们消费者的合理诉求。

9.17顺丰依然没有处理事情的态度,打起电话来,就一直在推卸责任,说来说去就是让消费者来承担损失,还美其名曰帮助消费者减少损失,我真的呵呵了,事情的任何责任都是你们顺丰造成的,最后给我说,让我们来承担?我第一从来没有狮子大开口,我有各种证据证明我的物件价值值4000块钱,你不赔钱,也可以,你赔我一个新手机,我二话不说直接认了,第二手机我是咨询过售后以及市场,因为顺丰物流的挤压,全新手机的机身已经变形,售后也无法处理,唯一的途径,只有当一个损坏机二手处理,市场价普遍在1000左右,顺丰你赔偿我足够的损失,我也认了,但到现在你们的顺丰专员,态度咄咄逼人,不根据事实公正的求方法解决,我已经在12315、12305都已经进行了投诉,请求公正的判决,接下来我还会通过各种正规途径包括市长热线,来求得消费者的合法权益。

责任编辑:科技新闻网
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