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贝店强制让顾客消费 且不处理问题

来源:网络整理 作者:科技新闻网 人气: 发布时间:2019-01-17
摘要:空空2019年1月14日通过贝店下单购买苹果,后又购买了另外一份,故在线申请退款取消订单,后下午6点多问在线客服退款审核需要多久,告知48小时内,15日早上查看,

贝店强制让顾客消费 且不处理问题

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2019年1月14日通过贝店下单购买苹果,后又购买了另外一份,故在线申请退款取消订单,后下午6点多问在线客服退款审核需要多久,告知48小时内,15日早上查看,显示在15号晚上7点多竟然给我发货了,联系客服咨询,竟然告知我退款审核不一定会成功,???实在不解,客户申请了退款不一定会成功,意思是不是只要购买了顾客就没有取消的余地了?之后自己联系快递电话告知了仓库的电话,自己打电话告知仓库不需要此物件,仓库表示会联系客服沟通拦截,后再次联系贝店客服,又告知水果发货就无法退回,在不满下,其告知会帮助记录拦截商品,当时显示物流是待揽件,当日下午再次查看,竟然没有协助拦截,进一步又更新了物流,自己又再次联系仓库,仓库表示客服说我自己没有申请售后取消订单,实际自己是已申请,但是订单后面被贝店强制结束进行了关闭!现在此问题一直未解决,贝店一直以水果发出就不支持退单而全然不顾客户的诉求,首先此订单在发货前已申请了退款,但是其还进行了发货,并且不给退回。5kB财经_理财_黄金_外汇_股票_基金_功夫财经网

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